店長の1日
これは私が常に目標とする事です。
不動産の仕事というと専門的な知識が必須と思われがちです。確かに知識も必要ですが、何より挨拶・報告・連絡・相談等のあたりまえの事ができていれば、必ず良い結果がついてきますし、知識も自然と身に付いてきます。困った事があれば私を含め、先輩社員がしっかりフォローしますので安心して下さい。
ある1日の仕事内容
8:30/出社
9:00/始業
・店内清掃
・ミーティング
・メール対応
・接客
出社してすぐに全員で店舗内の清掃を行います。ご来店頂いたお客様に気持ち良くお過ごし頂ける様、すみずみまで綺麗にします。清掃後はミーティングを行います。1日のスケジュール、伝達事項等を確認。効率よく業務を行う為に大切な時間です。
お問合せ頂いたお客様へのメールの返信や、ご来店頂いたお客様の対応を行います。
特に新規ご来店のお客様は最初のご挨拶が肝心。「明るく・元気に」お客様をお迎えします。
11:00/現地見学会
13:00/昼食
・新築物件の現地見学会
・breaktime
この日は、完成したばかりの積水ハウスシャーメゾンの現地見学会に出席。最新の設備や構造を実際に見学して確認。施工した積水ハウスの担当者とお話ができるよい機会でもあります。
ご案内の時間や、その他行動予定に合わせて基本的に交代で昼食をとるようになります。
※この時を一番楽しみにしている社員もいます(笑)
14:00
現地確認・オーナー訪問
16:00/電話対応
接客等
・新築工事の進捗状況報告等
帰社後は外出中に頂いた電話メモを確認し折り返しのご連絡や、電話応対、更新手続きのお客様の対応等を行う事が多いです。電話やご来店が意外と多い時間帯です。
18:00
業務報告・事務作業
私の紹介で積水ハウスのアパートを新築して頂いたオーナー様へ工事の進捗状況のご報告をかねてご挨拶。オーナー様とのコミュニケーションも大事な仕事の一つです。
20:00/終業
・closing time
明日の準備を終えて帰宅。
家では2人の子供の「おかえり」の声に一日の疲れも癒されます。
お客様との時間約束がなければ、店舗を閉め、契約書類の準備等の事務作業を行います。
また、一日の業務内容の報告を行い、問題点や困っている事があれば皆で解決策を考えます。
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